営業で話しすぎてしまう悩みを改善するには、相手の本音を引き出す傾聴力の付け方を、理論と実践の両面から身につけることが大切です。大阪府柏原市を拠点に活動するTomosu（トモス）は、聴く力を営業力に活かすための傾聴力向上講座や信頼構築コミュニケーション講座、パーソナルコーチングを提供しています。
この記事では、傾聴力の付け方の基本と講座選びのポイントを整理したうえで、Tomosuの特徴やサポート内容、受講までの流れを紹介します。
営業で話しすぎる悩みを改善する傾聴力の付け方と講座選びのポイント
傾聴力は、ただ黙って話を聞く我慢強さではなく、相手が話しやすい空気をつくり、言葉の奥にある考えや気持ちを受け取るためのスキルです。聴く力を営業力へつなげるには、基本となる聴き方を理解したうえで、実際の会話で試しながら磨いていく必要があります。
ここでは、一般的に役立つ傾聴力の付け方と、講座やコーチングを選ぶ際に確認しておきたい観点を紹介します。
聴く力を営業力につなげる傾聴力の付け方
営業で話しすぎてしまう背景には、沈黙への不安や、商品の良さを早く伝えたいという焦りが隠れている場合があります。まずは自分がどのような場面で話しすぎやすいのかを振り返り、相手の話を最後まで受け止める意識を持つことが出発点になります。
日々の会話では、次のような点を意識すると聴く姿勢が少しずつ整っていきます。
- 相手の発言を途中で遮らず、評価や反論をいったん脇に置いて最後まで聴きます。
- 「どのように」「なぜ」など、相手が自由に答えられる問いかけで話を広げます。
- 聴いた内容を自分の言葉で言い換え、受け取り方が合っているかを確認します。
- うなずきやあいづち、表情といった言葉以外の反応にも気を配ります。
- 商談や面談のあとに会話を振り返り、話した時間と聴いた時間のバランスを見直します。
これらは一度読んだだけで身につくものではなく、ロールプレイングなどで繰り返し練習することで自然に使えるようになっていきます。第三者から客観的なフィードバックをもらうと、自分では気づきにくい話し方の癖も把握しやすくなります。
傾聴力を学ぶ講座やコーチングを選ぶ際に確認したいこと
独学でも聴き方を見直すことはできますが、自分の癖を客観的に把握し、現場で使える形まで仕上げるには専門家のサポートが役立ちます。講座やコーチングを比較するときは、次のような点を確かめておくと選びやすくなります。
- 聴き方の型を学ぶだけでなく、実践練習や現場での振り返りまで用意されているか
- 申し込みの段階で現状の課題を相談でき、自分に合う進め方を提案してもらえるか
- 会話の技術にとどまらず、相手との信頼関係づくりまで視野に入れた内容か
- オンラインや対面、企業研修など、自分や組織に合った受け方を選べるか
- 受講者の声やよくある質問が公開され、考え方や雰囲気を事前に確かめられるか
答えを具体的に示してもらう形式が合う人もいれば、問いかけを通じて自分で考えを整理する形式が合う人もいます。自分がどのような関わり方を求めているのかを明確にしておくと、受講後のミスマッチを防ぎやすくなります。
Tomosuが選ばれる理由
Tomosuの特徴は、受講者に答えを押しつけるのではなく、問いかけを通じて本人の中にある考えや可能性に気づいてもらう関わり方にあります。その名前には、心に明かりをともすこと、歩みを共にすること、自分の言葉で語ることへの想いが重ねられています。
答えを与えず問いを届ける「ライフプロンプター」としての伴走
Tomosuは、自らの役割を「ライフプロンプター」と表現しています。プロンプターとは舞台袖から役者へ台詞を小声で伝える役目のことで、人生の主役である受講者を陰で支えながら、自分自身の足で歩み出すための問いかけを続ける姿勢を表しています。
コーチングについても、どこかへ導くことを目的とせず、本人が本来持っている可能性を思い出すための対話として位置づけています。答えや解決策を示すコンサルティング、過去の痛みのケアを重視するカウンセリングとも役割が異なり、これから先の人生を自分の言葉で選び取り、行動に移していく過程に寄り添う点が特徴です。
お客様の声のページには、大阪府や兵庫県、青森県の受講者の感想が掲載されています。評価を挟まずに聴く姿勢に触れて安心して話せたという声や、コーチングとコンサルティングの分け方が明確になったという声が紹介されており、丁寧に話を聴く関わり方の一端がうかがえます。
教育現場や企業での経験に根ざした代表 菅原 夏樹様の専門性
Tomosuの代表を務める菅原 夏樹様は、大手企業や教育の現場など幅広い場でコミュニケーションの本質を探求してきました。聴く力を営業力の向上や信頼関係の構築に生かす方法を確立し、独立してTomosuを立ち上げました。
学校教員として数多くの人に寄り添った経験を通じて、相手を深く理解するコーチングの技術や、信頼関係を少しずつ積み上げていく方法を体得したと紹介されています。人と向き合い続けてきた経験は、傾聴力を伝える立場としての専門性を支える要素と言えるでしょう。
菅原 夏樹様は、伝統文化を受け継ぐ「たたら製鉄」の活動や、地域を盛り上げるイベントの企画運営にも深く関わっています。Tomosuとしても講座やコーチングに加えて教育支援や子ども向けの体験学習イベントなどに取り組み、人と地域の双方に目を向けた活動を展開しています。
聴く力を営業力に活かすTomosuのサポートメニュー
Tomosuでは、ビジネスの現場ですぐに役立つ聴く力や営業力を磨く講座と、個人の可能性を広げるパーソナルコーチングを用意しています。各メニューのページでは、企業向けの研修や講演の依頼も受け付けていることが案内されています。
営業で話しすぎる悩みに向き合う傾聴力向上講座
傾聴力向上講座は、よかれと思って説明を重ねるうちに顧客の気持ちが離れてしまうと感じている営業職の方に向けた専門講座です。30代で保険営業に携わる方をはじめ、営業の現場で話しすぎる癖に悩む方を主な対象としています。
講座で目指すのは、表面的な会話のテクニックを覚えることではなく、顧客が心の奥に抱えているニーズや本音を無理なく引き出す聴き方を身につけることです。傾聴力の付け方を体系立てて学べる点も、この講座の特徴です。
営業に活かせる傾聴力の付け方を学べる講座の詳細はTomosuへ
信頼構築コミュニケーション講座とパーソナルコーチング
仕事でも日常でもあらゆる成果の土台となる信頼関係に着目しているのが、信頼構築コミュニケーション講座です。押しつけの営業から抜け出し、顧客から選ばれるビジネスパーソンを目指す30代の営業職や管理職の方に向けて、相手が構えずに本音を話せる関係の築き方を学ぶ内容になっています。
講座では、人が他者を信頼する仕組みや、心の安全性を生むコミュニケーションの原則を学ぶところから始めます。ラポールと呼ばれる信頼関係を築き、営業で話しすぎないための問いを設計して練習したうえで、実際の商談や職場でのやり取りを持ち寄って改善点を検討し、長く使えるスキルとして定着させていきます。相手を思いどおりに動かすための技術ではなく、お互いの可能性を信じ合える関係づくりを目指している点も特徴です。
パーソナルコーチングは、答えを与えるのではなく問いを投げかけることで、自分の人生を自分の言葉で選び取れるように寄り添うプログラムです。事前のヒアリングで現在の課題や理想の姿を共有し、オンライン会議ツールまたは落ち着いた対面の場でセッションを行ったうえで、対話から見えてきた本当にやりたいことをもとに次回までに試す小さな行動を決めていきます。
実践した結果を振り返りながら変化を定着させ、誰かに頼るのではなく自分で進む力を育てていく流れです。セッションは完全予約制で行われます。
問い合わせから受講までの流れ
Tomosuへの申し込みや相談は、公式サイトのお問い合わせフォームで受け付けています。フォームではコーチングや各講座、研修などの項目から相談内容を選べるため、目的に合わせて問い合わせることができます。講座や面談は事前予約制で、問い合わせは時間を問わず受け付けています。
傾聴力向上講座を受講するまでのステップ
傾聴力向上講座は、現状の課題を整理するところから始まり、理論の理解と実践練習、現場での振り返りへと段階的に進みます。問い合わせから受講中までの大まかな流れは次のとおりです。
- お問い合わせフォームで傾聴力向上講座を選び、営業で話しすぎてしまうといった現在の悩みを書き添えて送信します。
- カウンセリングで営業活動やコミュニケーションの課題を整理し、カリキュラムや自分に合うプランの説明を受けます。
- 話しすぎてしまう心理的な理由をひもとき、相手が安心して本音を話せる聴き方の型を学びます。
- 実際のビジネスの場面を想定したロールプレイングを通じて、聴く力を体で覚えていきます。
- 日々の営業で学んだ聴き方を試し、その結果をもとにフィードバックを受けながら精度を高めます。
知識の習得だけでなく現場での実践を重視する講座のため、受講中は自分の商談や日々の会話を振り返りながら主体的に取り組む姿勢が求められます。
オンラインでの全国対応と企業向けの研修・講演
Tomosuは大阪府柏原市を拠点としながら、オンラインで全国からの受講に対応しています。講座や面談はオンラインのほか指定の会議室などで行われ、出張しての研修や対面でのセッションについても相談できます。詳しい面談場所は、予約の際に案内される仕組みです。
傾聴力や信頼構築をテーマにした講座は、企業内の研修や講演会の形でも依頼できます。社内のコミュニケーションの活性化や管理職の聴く力の向上、営業組織の強化など、企業ごとの課題に合わせて内容を調整した研修を相談できます。研修はZoomなどを使ったオンライン形式のほか、現地に出向く対面型のワークショップにも対応しており、大阪府以外の地域からも依頼できます。
傾聴力の付け方や営業での話しすぎに関するよくある質問
傾聴力を身につけようとするときには、必要な期間や話しすぎる癖の直し方が気になる方も多いでしょう。ここでは、一般的な考え方とTomosuの取り組みをあわせて回答します。
傾聴力はどのくらいの期間で身につきますか？
必要な期間は、もともとの会話の癖や、どのような場面で使えるようになりたいかによって異なります。聴き方の基本は短い期間でも理解できますが、意識しなくても自然に使える状態を目指す場合は、実践と振り返りを一定期間続けることが大切です。
Tomosuでは、基本的な考え方を学ぶ単発の講座から、仕事や日常の中で無意識に使いこなせる状態を目指す3か月以上の長期講座まで、目的に応じて選べるようになっています。自分が目指す状態を整理したうえで、どの形が合うかを相談してみると安心です。
営業で話しすぎる癖は、黙るように意識すれば改善できますか？
口数を減らすことだけを意識すると、会話が途切れて顧客が戸惑ってしまう場合もあるため、それだけで十分な改善につながるとは限りません。大切なのは、顧客が自分から話したくなる問いを投げかけ、返ってきた言葉を受け止めながら理解を深めていくことです。
Tomosuのよくある質問では、営業で話しすぎてしまう悩みの多くは顧客のニーズをつかめない不安から生まれると説明されています。講座では黙ることそのものを目標にせず、聴く力を営業力へ変えていくための具体的な手順を学び、ロールプレイングを交えて問いの立て方を身につけていきます。
まとめ
営業で話しすぎる悩みを改善するには、傾聴力の付け方を知識として学ぶだけでなく、問いの立て方や確認の仕方を実際の会話で繰り返し試すことが大切です。練習と振り返りを重ねることで、聴く力を顧客との信頼関係づくりや営業力の向上に生かしやすくなります。
大阪府柏原市を拠点とするTomosuでは、代表の菅原 夏樹様がライフプロンプターとして受講者に寄り添い、聴く力や信頼構築を磨く講座とパーソナルコーチングを通じて一人ひとりの課題に向き合っています。オンラインで全国から受講でき、企業向けの研修や講演も相談できるため、自分や組織に合った学び方を探している方は検討してみてください。
